Instacart Sürücüsü, Müşterilerin Teslimat Yapmaları İçin Onları Kandırmak İçin 'İpucu Tuzaklarını' Tuttuğunu Söyledi

trend

Yemek dağıtım şoförü olarak çalışıyorsanız ve birden fazla sipariş alıyorsanız, daha yüksek bahşiş vaat eden siparişlere daha yüksek öncelik vermeniz mantıklı olacaktır.

Makale reklamın altında devam ediyor

Muhtemelen, bu müşteriler size daha kaliteli bir müşteri hizmeti deneyimi için daha fazla para veriyor, bu nedenle, yemeği kime teslim ettiğinizden emin olmak için bir kuruluştan yiyecek alırken biraz daha titiz olmak isteyebilirsiniz. daha çabuk alır.

Ancak sorun şu ki, teslimat tamamlandıktan sonra bazen bu ipuçları kaldırılıyor, bu da Instacart sürücüsünün yaptığı bir şey. @romeshopper1 popüler market teslimatı uygulaması için çalışırken deneyimlediğini söylüyor.

Makale reklamın altında devam ediyor

Kaynak: TikTok | @romeshopper1

'Yani... bu dün Instacart'ta başıma geldi. Başlangıçta altmış dolara yakın ödeme yapan sipariş. Aldım. Aldım. Müşteriyle iletişim kurdu, o da geri iletişim kurdu.'

Makale reklamın altında devam ediyor

İşin basit bir deneyim olduğunu söyleyerek devam ediyor: 'Yedi mil giden oldukça nispeten kolay bir sipariş. Çok teşekkür ederim dediği siparişi teslim etti.'

Kaynak: TikTok | @romeshopper1

Makale reklamın altında devam ediyor

Ancak Instacart müşterisi kısa süre sonra müşterinin bahşişinin büyük bir kısmını geri almaya karar verdiğini keşfetti, 'Yaklaşık otuz dakika sonra bahşiş otuz dolar azaldı.'

Başlangıçta, belki de ürünü teslim etme şekliyle ilgili bir sorunu olduğunu veya siparişiyle ilgili olumsuz bir deneyim yaşadığını düşündü, 'Ben de, bana bir şekilde kötü bir puan verip vermediğini görmek için ertesi güne kadar bekledim çünkü bu bu ikinci kez başıma geldi.'

Makale reklamın altında devam ediyor

Kaynak: TikTok | @romeshopper1

@romeshopper1, sipariş için verdiği puanı kontrol etmek için geri döndüğünde mükemmel olduğunu söylüyor: 'Bana beş yıldız verdi.'

Makale reklamın altında devam ediyor

Daha sonra, ona verdiği ikramiyenin bir kısmını iptal etme konusundaki düşünce sürecinin ne olduğunu tahmin ediyor: 'Bana bahşiş vermeye karar verdi ve dediğim gibi, bu çok saçma, şimdiye kadar yalnızca iki kez başıma geldi.'

Kaynak: TikTok | @romeshopper1

Makale reklamın altında devam ediyor

Instacart müşterisi daha sonra ilk bahşiş tuzağı deneyimini anlatıyor: 'Kişi bana ilk kez kötü bir puan verdiğinde. Ama bu bariz bir bahşiş tuzağı gibiydi. .'

Bu, bir yemek dağıtım şoförünün bir müşteri tarafından bahşiş almaktan şikayet ettiği ilk sefer değil. DoorDash sürücüleri siparişlere öncelik vermelerini sağlamak için makul bahşişler tarafından kandırıldıklarını, yalnızca işlerini tamamlayıp paranın ellerinden alındığını gördüklerini söylediler.

Makale reklamın altında devam ediyor

Kaynak: TikTok | @romeshopper1

Bir Uber Eats sürücüsü ayrıca yiyeceklerini bir müşteriye getirdiklerinde kendilerinin de 30 dolarlık bir bahşiş aldıklarını söyledi.

@romeshopper1, klibinin altyazısında diğer TikToker'lara sordu, 'Bunun başınıza kaç kez geldiğini yorumlarda bana bildirin!'

Makale reklamın altında devam ediyor

Bir izleyici, 'Bahşiş verdikten sonra bu onlar için bir seçenek olmamalı. Bu benim de başıma geldi' diye yazarken bir başkası, 'Pazartesi Uber Eats'ta bu benim başıma geldi. 30 mil sürmek için 58 dolarlık bir sipariş geldi. ve aldım bir saat sonra bıraktım sıfır bahşiş gibi bahşiş yok'

Kaynak: TikTok | @romeshopper1

Makale reklamın altında devam ediyor

Görünüşe göre yorumlardaki diğer birkaç kişi de eski yem ve anahtarın onlara da uygulandığını belirtti: 'Bugün Uber yemekleriyle bahşiş tuzağına düştüm. Harika değil,' diye yazdı biri.

Başka biri şöyle yazdı: 'Spark'ta benim de başıma geldi. 25 dolarlık bahşiş 5 dolara değişti. 5 dolarlık bahşiş için 175 ürün alışverişi yaptım. Çok kızdım'

Hiç bir teslimat hizmeti için çalıştınız ve bahşiş yemeyi deneyimlediniz mi? Tepkiniz ne oldu? Uygulamaların bununla mücadele etmesinin basit bir yolu, müşterilerin bahşişlerini tersine çevirmesini imkansız kılmak gibi görünebilir.