Doğruluk kontrollerinin dağıtımını otomatikleştirmek için WhatsApp tarafından onaylanmış bir araç geliyor

Doğrulayıcılar ile okuyucu tarafından gönderilen özel mesajlaşma ipuçları arasındaki aşk/nefret ilişkisi yakında geçmişte kalabilir.

Arkasındaki yazılım şirketi Meedan Kontrol Dünyanın her yerindeki teyitçiler tarafından işbirliği içinde kullanılan bir görev yönetim sistemi olan , bir teyitçiyi rahatsız etmek zorunda kalmadan bahşiş verenlere verilen yanıtları otomatikleştirecek yeni bir aracı tanıttı.

WhatsApp'ın onayı ve teknik desteğiyle, San Francisco'da kâr amacı gütmeyen bir teknoloji girişimi olan Meedan, Perşembe günü Check'te yer alacak yeni bir araç seti başlattı.

Meedan'ın CEO'su ve kurucu ortağı Ed Bice'ye göre, yeni özellik, kullanıcıların WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat veya diğer özel mesajlaşma uygulamalarından bir parça içerik almasına ve doğrudan bir doğrulama kuruluşuna iletmesine olanak sağlayacak. Tıpkı mesajı bir arkadaşınıza veya bir aile üyesine iletmek gibi olacak. Ve eğer bu içerik parçası zaten doğrulanmışsa, o zaman kullanıcı, doğrudan doğruya bir teyitçinin makalesinden saniyeler içinde çıkarılan otomatik bir cevap alacaktır.

Bice, IFCN'ye gönderdiği bir e-postada, '(Kullanıcılar), sonuca neden ulaşıldığına dair bazı basit bilgiler ve paylaşılabilir olacak şekilde tasarlanmış görsel bir kartla birlikte, bu gerçek kontrolünün sonuçlarını otomatik olarak alacaklar' dedi.

Doğrulama yapanlar, Meedan'ın yeni aracından da faydalanabilir. Şimdiye kadar, özel mesajlaşma uygulamalarında paylaşılan içeriği doğrulayan kuruluşlar, toplu olarak yanıt veremedikleri için bireysel istekler seli altında eziliyordu. Bice, Hindistan cumhurbaşkanlığı seçimleri sırasında daha verimli hareket edebilme ihtiyacını gözlemledi. Oradaki doğrulayıcılar sular altında kaldı Keşmir terör saldırısı ve sahte çocuk kaçıranlar gibi büyük olaylarla ilgili sahte görüntülerle. Şimdi Bice, doğrulanmış makaleleri dağıtma sorununu çözmenin daha akıllı bir yolunu vaat ediyor.

'İnsanların doğruluk kontrolü için gönderdiği içerik yeniyse - veri tabanında yoksa - o zaman doğrulayıcılar için bir kuyruğa girer ve Kontrol'ü kullanarak bir sonuca vardıklarında otomatik olarak bir bildirim gönderilir. Doğruluk kontrolünün sonuçlarıyla bu içeriği paylaşan izleyici üye(ler)ine,' diye açıkladı Brice.

CEO'ya göre, bu yeni araç başvuruları herhangi bir dilde alabilir. Check şu anda İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Portekizce, Arapça, Rusça ve Rumence dillerinde mevcuttur. Dezavantajı ücretsiz olmamasıdır.

Aşağıdaki Bice ile Soru-Cevap bölümümüzü okuyun.

Neden şimdi mesajlaşma uygulamalarıyla çalışmaya karar verdiniz?

Özel mesajlaşma kanalları aracılığıyla yayılan yanlış bilgi, ortaya çıkan önemli bir zorluktur ve platformların özel yapısı nedeniyle anlaşılması zor bir sorundur (Facebook ve Twitter gibi daha açık platformlara kıyasla).

Verificado 2018 (Pop-Up Newsroom, AJ+ Español ve Animal Politico tarafından ortaklaşa kurulmuş) için Meksika'da WhatsApp Business aracını kullanarak bir WhatsApp hesabı açtık ve on binlerce doğrulama talebi aldık. Her talep, bir gazeteciden manuel bir yanıt gerektiriyordu ve bu genellikle muhabirlerin, bu taleplerden kaçının aldıklarına dair veriye dayalı bir görüşe sahip olmadan, yinelenen taleplere içerik göndermesini (aynı şeyi talep eden birçok kişinin kontrol edilmesini) içeriyordu. Bu, çok az katma değer sunan ve başa çıkabildiğimiz talep sayısını sınırlayan önemli bir manuel iş yüküydü.

2018 Pop-Up Haber Odası'nda (Meedan ve Dig Deeper tarafından ortaklaşa kurulan bir girişim), yaklaşan seçimleri tartışmak için Hindistan'da medya paydaşlarıyla bir çalıştay düzenledik ve WhatsApp'taki yanlış bilgilendirme zorluğu, önde gelen bir zorluk olarak ortaya çıktı. Ancak bunu geniş ölçekte ele almak için, bireysel taleplere manuel olarak yanıt verme işini azaltmak için daha iyi araçlara ihtiyacımız vardı; bu araçlar, gazetecilerin ve teyitçilerin aldıkları iddiaları ve memleri araştırma çalışmalarına odaklanmasını sağlayan araçlardı.

Yeni özellik izleyici açısından nasıl çalışacak?

Kitle üyeleri, özel bir WhatsApp numarasına (veya örneğin Facebook Messenger hesabına) bağlantılar, iddialar, resimler ve memler gönderebilir.

Bu içerik, aracı kullanan teyitçiler tarafından zaten kontrol edildiyse, bu doğrulamanın sonuçlarını, sonuca neden ulaşıldığına dair bazı basit bilgiler ve paylaşılabilir olacak şekilde tasarlanmış bir görsel kartla birlikte otomatik olarak alacaklardır. .

İçerik “yeni” ise (veritabanında yoksa), doğrulayıcılar için bir kuyruğa girer ve Kontrol'ü kullanarak bir sonuca vardıklarında, izleyici üyeye otomatik olarak bir bildirim gönderilir( s) teyit sonuçlarıyla bu içeriği kimin paylaştığı.

Ve doğrulayıcılardan nasıl çalışacak?

Doğrulayıcılar, kendi yapılandırılmış süreçlerini uygulayabilecekleri Kontrol'de gelen tüm istekleri göreceklerdir.

Bu, farklı ekip üyelerine istek atamayı, yapılandırılmış süreçteki adımları ekip üyelerine atamayı, içeriği etiketlemeyi ve nihayetinde ona bir durum atamayı (doğru, yanlış, yanıltıcı vb.) içerebilir.

Check ayrıca izleyiciye geri gönderilebilecek bir 'mem kartı' oluşturmak için basit bir arayüze sahiptir. Bir durum atandığında, bu içeriği gönderen izleyici üyesi, otomatik olarak, bu doğrulamanın sonuçlarını, sonuca neden ulaşıldığına dair bazı basit bilgiler ve Kontrol'de oluşturulan görsellerle birlikte bir bildirim alır.

Bu araç seti, WhatsApp for Business'tan ve doğruluğu kontrol edilmiş içeriği dağıtmak için sundukları diğer API'lerden ne kadar farklıdır?

Check, Ağustos 2018'de piyasaya sürülen resmi WhatsApp Business API ile doğrudan entegre olan, teyitçiler için bugüne kadarki tek araçtır.

Açıklandığı gibi, WhatsApp Business Uygulamasını kullanmak son derece manuel ve yoğun emek gerektirir ve Check, kullanıcılara yanıt verme görevini otomatikleştirmeye yardımcı olurken, aynı zamanda doğrulayıcılara kendi araştırma süreçlerine göre esnek bir işi yürütmeleri için bir arayüz sağlar.

ABD'de 2020'de başkanlık seçimi yapılacak, ancak Amerikalılar yoğun WhatsApp kullanıcıları değil. Önümüzdeki yıl hangi pazarlara ulaşmak istiyorsunuz?

Check, WhatsApp Business API ile Smooch (yakın zamanda Zendesk tarafından satın alındı) aracılığıyla entegre olduğundan, Smooch tarafından sunulan diğer kanallarla da (çok kanallı bir konuşma API'sı) çalışır.

Bu kanallar arasında Facebook Messenger, Twitter DM, Telegram, LINE ve WeChat yer alıyor - ancak bu hizmetlerle henüz ortaklarla entegrasyon uygulamadık.

Böylece Smooch, Check'e şu anda WhatsApp üzerinden çalışan işlevselliği belirli bir pazarda daha fazla kullanılabilecek diğer özel mesajlaşma araçlarına genişletmenin basit bir yolunu sunuyor, örneğin ABD Arjantin, ABD ve Kanada'daki ortaklarla görüşme halindeyiz - hepsi Yaklaşan seçimleri olanlar - bu çözümü uygulamak isteyen başka yerlerin yanı sıra.

Vatandaşların özel mesajlaşma uygulamalarından teyit talep etmelerini kolaylaştıran bir araç, teyit eden kuruluşlar üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir: Haber odalarını su basabilir. Bu konudaki düşünceleriniz nelerdir?

Herkese açık gönderimler için kanallar açmak, her zaman bir talep seli riski taşır - bu, herhangi bir gönderim süreci için geçerlidir. Kontrol, buna birkaç şekilde yardımcı olur.

İlk olarak, Check, yineleme tespiti sağlayarak, birçok izleyici üyesi tarafından talep edilen iddiaların vurgulanmasına yardımcı olabilir. Bu, belirli bir iddianın, bağlantının veya mem'in viral olarak yayıldığı ve kontrol için bir öncelik olabileceği, doğrulayıcılar için bir önceliklendirme sinyalidir.

İkinci olarak, Check, bireysel isteklere manuel olarak yanıt vermenin mevcut zorluğuna hitap ediyor - kelimenin tam anlamıyla bir gazeteci, bir doğruluk kontrolünün bağlantısını kopyalayıp bir izleyici üyesiyle yaptığı sohbete yapıştırıyor.

Bir izleyici üyesi, Check'te zaten kontrol edilmiş olan içeriği her gönderdiğinde, doğrulama çalışmasına otomatik bir yanıt alır; bu, doğrulama yapanların üzerindeki yükü önemli ölçüde azaltır ve onları doğrulamanın kendisine odaklanmak için serbest bırakır.

Check WhatsApp tarafından yetkilendirildi mi? Yoksa Facebook'a ait uygulamanın kodlarını veya API'lerini değiştirdiğini ve bu yeni özelliği işlevsel olmayan bir şeye dönüştürdüğünü görme şansımız var mı?

Evet, bu entegrasyon, WhatsApp'ın desteğiyle ve ortaklıkla oluşturuldu.

WhatsApp hizmet şartlarını ihlal edebilecek ve bu nedenle muhtemelen kapatılabilecek resmi olmayan API'ler üzerine inşa edilmek yerine, resmi Business API ile onaylanmış bir entegrasyondur.

Check her dilde ve her ülkede çalışmaya hazır mı? Fiyatı ne kadar?

Kontrol arayüzü şu anda İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Portekizce, Arapça, Rusça ve Rumence olarak mevcuttur, ancak Çek gönderimleri herhangi bir dilde alabilir ve teyitçilerin iddiaları dile göre sıralamasını sağlayan bir dil algılama özelliğine sahiptir.

Gazeteciler, içerik gönderen izleyici üyelerine gönderilen yanıtları özelleştirebilir ve bunun için seçtikleri herhangi bir dili kullanabilirler. Örneğin Hindistan'da, İngilizce'ye ek olarak Hintçe, Telugu dili, Bengalce, Malayalamca başvurular alındı ​​ve yanıtlar gönderildi.

Maliyetler projeden projeye değişiklik gösterecektir, bunları duruma göre tartışmaktan memnuniyet duyarız.

Meedan bu özelliğin başarısını nasıl ölçecek? KPI'larınız nelerdir?

İzleyici üyelerine yanıt verme açısından, otomatik yanıtlar için teknik yanıt süresini, pozitif yineleme algılama oranını ve gönderim tamamlama oranını ölçeriz (ör. böyle).

Doğrulayıcıları desteklemek açısından, bazı iddiaların araştırılması diğerlerinden önemli ölçüde daha zor olduğu için bu daha karmaşıktır, ancak genel olarak bir içeriğe son bir durum atamak için geçen süreyi, görev tamamlama oranını (yani nasıl teyitçilerin sürecindeki birçok adımı tamamlıyorlar mı) ve ayrıca teyitçilerden Check'in çalışmaları için ne kadar yararlı olduğuna ve işlevsellik ve tasarımı nerede geliştirmemiz gerektiğine dair niteliksel geri bildirimler alıyoruz.