Zodyak İşareti Ile Uyumluluğu Bulun
Çağrı Merkezi Yöneticisi, Çalışanın Sözlü Tacizci Müşteriyle İlgilenmesine Yardım Etmeyi Reddediyor
Trend olan
Müşteri hizmetlerinde çalışmış olan herkes işin ne kadar ruhu parçalayıcı olabileceğini bilir; bunu eski bir çalışandan alın çağrı merkezi çalışanı . İnsanlar düpedüz istismarcı olabilir.
Tiktok yaratıcı @angel2124ever bazı müşterilerin ne kadar kötü niyetli olduklarının perdesini aralıyor.
Makale reklamın altında devam ediyorÇağrı merkezinde birine nasıl davrandığınız hakkında iki kez düşünmenizi sağlayacak TikTok'ta yaratıcı, kötü ruhlu bir müşteriyi ona anlatıyor müdür . TikToker'a göre arayan kişi 'şu anda gerçekten üzgün' ve 'kaba'.
Adam bir yöneticiyle konuşmak istiyor ama görünüşe göre yönetici bunu yapmıyor.
Müşteri çözüm bulmak yerine çağrı merkezi çalışanıyla 'tartışmak istiyor'. Ne kadar eğlenceli!
Çalışan, yöneticisiyle yaptığı sohbet sırasında şöyle devam ediyor: 'Sanki sorunu çözmeye çalışmıyor. Sadece tartışmak istiyor.' Eğlenceli bir bonus olarak müşteri ona isimler takıyor.
Müşteri bu noktada çalışanın amirine devredilmesini istiyor. Ne olduğunu bilmiyoruz gözetmen aynen söylüyor ama görünen o ki bu olmuyor.
Makale reklamın altında devam ediyorÇalışan, arayanın sözünü kestiğini söylese ve 'yönetici' kelimesini tekrarlasa da, çok geçmeden aramayı kendi başına halletmesi gerektiğini fark eder.
'Peki ben ne yapacağım?' amirine açıkça üzgün bir şekilde soruyor.
Çağrı merkezi çalışanı için umut var çünkü insanlar onun acısını hissediyor.
Sonunda, yalnızca arayan kişinin sözlü tacizine maruz kalmayan, aynı zamanda menajerinin de bundan sonrasını kabul etmeye istekli olmadığı bu yaratıcı için kalbiniz kırılır.
TikTok sona ererken sanki ruhu gözlerimizin önünde eziliyor.
Çalışan kibar ve yöneticisine teşekkür ediyor, ancak yüzündeki hayal kırıklığı açıkça görülüyor; bu noktada kendini hırpalanmış ve umutsuzluk dolu hissettiği his de öyle.
Makale reklamın altında devam ediyorÇağrının oradan nasıl geçtiğini veya çalışanın daha ne kadar istismara katlanmak zorunda kaldığını bilmiyoruz, ancak en azından yorum yapanlar çalışanın içinde bulunduğu kötü durumu destekledi ve birçoğu çağrı merkezi çalışanlarının en zor işlere sahip olduğunu doğruladı.
Bazıları yöneticiyi işini yapmadığı için azarladı. Diğerleri ise çalışanı amiriyle konuşurken daha iddialı olmaya teşvik etti. Bu arada, bu, yaratıcının işte yaşadığı tek kötü an değil.
Makale reklamın altında devam ediyorGerçekten de, bu yaratıcının çağrı merkezi kabuslarından bıkmadıysanız, iyi haber şu ki, müşterilerle uğraşırken geçirdiği zamanı ve görünüşte çok zor olan amirini sık sık TikTok'ta paylaşıyor.
Örneğin yaratıcı, başka bir durumu nasıl ele aldığından memnun olmayan menajeriyle yaptığı görüşme sırasında kendisini de filme aldı. Yönetici onu bir müşterinin bağlantısını 'yanlış bir şekilde kesmekle' suçladı.
Bu etkileşimler yüreklerimizi acıtsa ve çalışanın acısını gerçekten hissetsek de, bir noktada yöneticisinin bu TikTok'u keşfedip keşfedemeyeceğini merak etmek gerekiyor. kovulacak .