News-Sun'da Değişimdeki Maceralar: P.M.'den Yayın sayfası A.M.'ye Kompakt

David Rutter'ın haber odasındaki değişimi yönetmeye ilişkin ipuçları hakkındaki son köşemi okumaya nasıl zaman bulduğundan emin değilim. Biraz meşguldü. Rutter'ın yayıncısı/editörü seçildi en Lake County Haberleri-Güneş Waukegan, Illinois'de, Mayıs sonunda. Temmuz ayının sonunda, Lake County'yi günlük olarak bir akşamdan sabah gazetesine ve bir geniş sayfadan bir tabloid'e dönüştürdü ya da onun dediği gibi, bir 'kompakt'.

Rutter bana proje hakkında şöyle bir e-posta gönderdi:

Muhtemelen aynı dalga boyunda akıllı zihinlerden daha aptalca bir şanstı, ancak değişimi yönetme konusunda topladığınız bilgeliğin çoğu aslında işe yarıyor ve buna dair iyi kanıtım var…

Daha fazla ipucu elde edebileceğim bir liderlik destanı olduğunu biliyordum.

Rutter'a göre, günlük 22.000 tirajlı banliyöde çalışan pek çok personel başka hiçbir gazetede çalışmamıştı. Bu iyi insanlara hızlı değişim yoluyla liderlik etmek, zorluğun bir parçasıydı; çok önemli okuyucuları maceraya çıkarmak da bir başkaydı.

Hikayeyi benimle telefon ve e-posta yoluyla paylaştığında, değişiklik sadece iki haftalıktı. 'Ama çalışıyor. Elhamdülillah' yazdı. Evet, bazı okuyucular gazetenin “İlçenin Konuşması” telefon ve e-posta geri bildirim hatlarını kullanarak değişiklikleri eleştirdi. Rutter, kendilerini tanımlayan herkese yanıt vermek için bir noktaya değindi. 100'den az abonelik iptali, değişikliğin ilk haftasında yaklaşık 600 yeni ev siparişi ve tek kopya satışlarında yüzde 25 artış bildiriyor.

Rutter, haber odası personelinin değişikliklerden sonra hala yerinde olduğunu bildirdi. Grup ve bire bir toplantılarda Rutter onlara meydan okudu: Şimdiye kadar hayal kırıklığına uğradıysanız, harika, güzel bir gazete oluşturmak ve çalışmalarınızı izleyicilere yeni bir şekilde sunmak için şimdi tek şansınız.

İşte David Rutter ile e-postam Soru-Cevap:

JILL GEISLER: Gazetede bu büyük değişiklikleri yapma kararınızı ne tetikledi?

DAVID RUTTER: Lake County, Chicago'nun kenarında sağlam bir ilçedir. Yoğun bir yazılı basın rekabeti var. için Haberler-Güneş hem okuyucular hem de reklamverenler için daha baskın bir rol haline gelmek için kozmetik değişikliklerden daha fazlasına ihtiyaç vardı. Tarihsel olarak temel ihtiyaçlara iyi hizmet etti, ancak mevcut formatta daha büyük pazara girmesi pek mümkün değildi. Uzun süredir okuyan pek çok okuyucu onu hâlâ “Waukegan gazetesi” olarak görüyordu.

Pek çok gazetede olduğu gibi, özellikle genç banliyö okuyucuları ile tiraj büyüme zorluklarıyla karşı karşıya kaldı ve temel bir yeniden konumlandırmaya ihtiyaç duydu. Kulağa 'corp talk' gibi geliyor, ancak gerçek şu ki her günlük gazete uzun vadeli gelecekle ilgilenmeli ve ince ayar yapmak asla bir cevap değil. Temel değişiklik, değerinizi okuyuculara yeniden ifade etmenin tek emin yolu olabilir.

Değişim için vizyonunuzu çalışanlarla nasıl paylaştınız? Spesifik olarak, hedefleriniz hakkında ağır basan bir mesaj var mıydı?

Mayıs ayı sonlarında personelle tanıştığım gün, gazetenin acil hedeflerinin sabaha geçişle devam etmek (uzun yıllar öğlen teslim edildik) ve sabaha geçiş için planlamaya başlamak olduğunu duyurdum. kompakt biçim. Daha önceki yıllarda “sabah gitmek” söylentileri konuşulmuştu ama bir türlü yerine getirilmemişti.

En önemli mesaj, () 'Lake County modelinin' sadece şirket için değil, aynı zamanda Sun-Times Haber Grubu , bunlardan Haberler-Güneş bir parçasıdır - ama aynı zamanda iyi, deneyimli bir personelin her zaman üretmeyi umdukları bir kağıdı üretebileceği bir platform olabilir.
Bu, zanaatımızı daha yüksek bir seviyede uygulamak için büyük bir şans olacaktı. Hem konsept hem de gerçeklik olarak değişimin nihayet burada olduğunu ve binadaki herkesin bunun bir parçası olacağını belirtmekte net olduğumu düşünüyorum.

Vizyonunuzu ve hedeflerinizi okuyuculara nasıl ilettiniz?

Önümüzdeki iki ay boyunca - sütunlarda, değişikliğin Birinci Sayfa açıklamalarında, radyo röportajlarında ve halka açık yerlerde - neler olacağını ortaya koyduk. Açık mesaj şuydu: Haberler-Güneş her zaman özünde yerel haberlere odaklanırdık, ancak daha parlak, daha agresif, daha çekici bir gazete amaçladık. Bize söylenen hemen hemen her şeyi yapardık. Haberler-Güneş daha değerli (özellikle 06:30 teslimat). Daha fazla yerel ses, okuyucuların etkileşim kurması için daha fazla yol, daha fazla erişim üreteceğiz.

Değişiklikler şekillenmeye başlarken iş dünyası liderleriyle toplantılar yapıldı ve sonunda her bir değişiklik alanını ayrıntılı olarak anlatan sekiz sayfalık özel bir baskı [PDF] hazırladık. Sunumların her birine, ne yaptığımızı açıklayan kişisel bir mektup da dahil edildi. Bu, 100.000 müşteriye ve potansiyel müşteriye dağıtıldı.

Kısa sürede önemli bir değişikliği denetlediniz. Bunu gerçekleştirmek için stratejiniz neydi?

En temel gereklilik, her gün yaptığımızın en iyisini alan [ve] bunu farklı bir şekle ve orana çeviren 64 sayfalık kompakt baskı için bir şablon oluşturmaktı. Sonra gelişmek istediğimiz alanlarda genişlemeye izin verdik. Ayrıca, reklamların ve sınıflandırılmış[ların] dönüştürülmesine de uyum sağlamak zorundaydık.

Temel tasarım, News Group'un Joliet, Illinois'deki kardeş gazetesinden bize ödünç verilen olağanüstü bir yetenek olan tasarımcı James Smith ve ben tarafından yaratıldı. bak, yeni bir yaklaşım. Amaç, her altı sayfada bir 'hedef sayfalar' oluşturmaktı. Kişilikleri ve çapa/ana konulara sahip olacaklardı: Örneğin İnsanların Oynadığı Oyunlar, İlçemizin Gençleri, Yaşam Tavsiyesi ve Yerel İnanç.

Standart parçaları demirledik (ölüm ilanları, hava durumu vb.). Spor bölümü arka sayfada başlar ve içe doğru akar. Bölümleri ortak sayfa başlıklarıyla birleştirdik ve stili sofistike ama basit ve temiz hale getirdik. Amaç, her bölümde hikaye sayısını artırmak ve okuyucuların gazeteyi kullanması için çok daha fazla yol yaratmaktı. Birkaç kuralım vardı. Sıçrama yok. Ve çeviri basit ama zarif olmalı.

Harvard'ın John Kotter kapsamlı bir şekilde yazdı değiştirmek . İnsanlar değişimle uğraşırken duyguların mantıktan daha güçlü olabileceğini ve liderlerin başarılı olmak için bu duygulara hitap etmesi gerektiğini söylüyor. Ne düşünüyorsun?

Sıkı zaman çerçevesi göz önüne alındığında, bunun için yararlı olacağından daha az zaman harcamış olabiliriz. Tüm dönüşüm ancak iki ay sürdü. Ancak her departmana, düşündüğümüz değişikliklerin ancak ellerinden gelenin en iyisini yaparak işe yarayabileceği konusunda tavsiyede bulunduğum açıktı. Fikir üretmek ve ayrıca kağıdın nasıl görüneceğini ve hissedileceğini açıklamak için personelle düzenli toplantılar yaptık. Tüm değişimlerin ne kadar zor olduğu hakkında uzun uzun konuştuk. Ancak bu zorluklar, lider olmaları için inanılmaz bir fırsat sundu. Kariyerlerinin başarısında bu kadar temel bir rol oynamak için nadiren bu kadar şansa sahip olacaklarını önerdim. Tüm hatlarda gördüğüm performansa dayanarak, zorluk fikrini eşyalarını çalmak için bir şans olarak kabul ettiler.

İnsanlar, bunun önemli değerlerden vazgeçmeyi içerdiğini düşünüyorsa, değişim özellikle zor olabilir. Makalenizin geçişine hangi değerler rehberlik etti ve bunları nasıl dile getirdiniz?

Buradaki temel değer, yerel haberlere bağlılıktır. Ancak, tüm gazetelerde olduğu gibi, soru yerel haberlerin nasıl göründüğü. Kasaba belediye meclisi yaklaşımından ziyade bir ilçe hikayesini anlatan daha fazla hikaye istedik. Günlük gazetenin temel işlevinin sadece ne olduğunu söylemek değil, neden ve nasıl olduğunu sormak olduğuna inanıyorum. Ve bu hikayeleri büyük bir enerjiyle anlatmak. Burası anlatacak harika hikayeleri olan bir yer ve bizim de onlardan daha fazlasını anlatmanın yollarına ihtiyacımız vardı. Ayrıca, biz bir bekçi köpeği olacağız ve iyi bekçi köpeklerinin daha keskin dişlere ve yüksek sesli bir havlamaya ihtiyacı var.

Yeni formatı tanımlamak için 'tabloid' yerine 'kompakt' terimini kullanıyorsunuz. Bu kelime seçimiyle iletmek istediğiniz mesaj nedir?

“Tabloid” birçok okurumuz için belirli bir olumsuz çağrışıma sahiptir, ancak okuyucularımızın çoğu bu tabloyu çok iyi bilmektedir. Chicago Sun-Times , sunumunda parlak ve güçlü olan. Bir süpermarket skandal kağıdı olmayacaktık ama en iyi hikaye anlatımımızı farklı bir boyuta çevirecektik. Daha kısa hikayelere ve daha fazla giriş noktasına ihtiyacımız vardı. Boyut (ve bölümlerin olmaması) bazı eski okuyucular için bir zorluk olmaya devam ediyor.

Tavsiye zamanı: Maksimum başarı ve minimum stresle değişim çabalarına öncülük etmek isteyen yöneticiler için “bilmesi gereken” birkaç şey nedir?

Bu değişimdeki kişisel rollerinin nasıl anlamlı olacağı hakkında mümkün olduğunca herkesle konuşun. Neredeyse tüm değişikliklerin stresli olduğunu düşünüyorum, ancak panzehir herkesi bunun bir parçası yapıyor. Herkes fikir yürütür, herkes bir rol oynar. Kimsenin yedek kulübesine oturup izleyemeyeceğini vurguladım, çünkü bu küçük bir gazete (23 kişilik haber odası) için büyük bir işti ve başarı herkesin [kendi] oyununu geçiş vitesine çevirmesine bağlıydı. Sanırım bunu anladılar ve cevap verdiler. Deneyim, hepsinin ne kadar profesyonel olduğunu göstermiştir. Ve ne kadar yetenekli.

Haber odası değişiminde bir maceraya mı atıldınız? bunu duymayı çok isterim –– ve belki de derslerinizi ve ipuçlarını Poynter okuyucularıyla paylaşın.