Koronavirüs pandemisini bildirirken sivil netlik nasıl görünüyor?

Cerrah General Jerome Adams'tan 11 ders

Cerrah General Jerome Adams, 19 Mart 2020 Perşembe, Washington'da Beyaz Saray'da koronavirüs görev gücü ile basın brifingi sırasında konuşuyor. (AP Fotoğrafı/Evan Vucci)

Kısa bir süre önce, bir muhabir dikkatimi çeken bir soru sorduğunda günlük bir başkanlık basın brifingi izliyordum. Koronavirüse karşı korunmak için maske takılmasıyla ilgili tavsiyelere gelindiğinde yön değişikliği ile ilgiliydi.

Pandeminin başlarında bize maskelerin halka fazla koruma sağlamadığı söylendi. Ayrıca kıt olan tıbbi maskelerin ön saflardaki sağlık çalışanları için muhafaza edilmesi gerektiğini öğrendik. Tam bu talimatlara alışırken, yenileri ortaya çıktı. Şimdi bunu nasıl anlamlandırabiliriz? Maskeli mi maskesiz mi?

Başkan, Amerika Birleşik Devletleri genel cerrahı Jerome Adams'a yol açmak için kenara çekildi. Hiçbir soruya, özellikle de konuşulana verilen yanıt mükemmel değildir, ancak onunki, üzerinde çalışılabilecek ve örnek alınabilecek bir 'yurttaşlık netliği' düzeyine sahip görünüyordu.

Bu terim, sivil netlik, gazetecilerin ve diğer kamu yazarlarının ve konuşmacılarının birincil sorumluluğuna atıfta bulunur: okuyucuların veya dinleyicilerin bildikleri ve anladıklarının sorumluluğunu almak. Bunun hakkında burada yazdım.

Hepimiz, dinleme eyleminde genellikle tanımadığımız, parçalar halinde ve devam eden cümleler halinde konuştuğumuz için, bu metni hafif bir elle revize ettim, böylece sözlü duraklamalar uygun noktalama işaretleriyle işaretlenir. Yorumlarım italik olarak yazılmıştır. Bulgularımı sonunda özetliyorum.

Teşekkür ederim. Sayın Başkan, Sayın Başkan Yardımcısı, Sayın Sekreter ve (Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezleri) Direktörü (Robert) Redfield. Özellikle CDC'deki insanlara teşekkür etmek istiyorum ve bu, sorduğunuz harika bir soru. Sorduğun haklı bir soru. Amerikan halkının kafasını karıştırdığı için maskeler konusundaki rehberliğimizin evrimini açmak istiyorum.

Doktorun yanıtı diplomatik ve kibardı. Başkanın haberlere 'sahte' ve muhabirlere 'utanç' diyerek saldırdığı bir ortamda Adams, yönetim üyelerine ve hükümetin bilim adamlarına teşekkür ediyor. Soruyu “harika” ve “adil” olarak nitelendiriyor. Başka bir deyişle, ciddi konuşma ve iyi niyetli dinleme ilişkisi kurar.

Maske politikasının kafa karıştırıcı olduğunu kabul etmesiyle birlikte bir süreci açıklayacağını duyurduğunda sivil bir netlik kazanmaya başlıyor. Özünde, “bu kafa karıştırıcıydı, ama daha az kafa karıştırıcı hale getirmek benim işim” diyor.

Her şeyden önce, insanların CDC, Dünya Sağlık Örgütü, ofisim ve çoğu halk sağlığı ve sağlık kuruluşunun ve profesyonellerin başlangıçta genel halkın maske takmasını tavsiye etmediğini anlamasını istiyorum. O sırada mevcut olan en iyi kanıtlara dayanarak, bunun maske takan sağlıklı bir kişinin COVID-19'a yakalanıp yakalanmaması üzerinde önemli bir etkisi olacağı düşünülmedi. Semptomatik kişilerin maske takmasını her zaman tavsiye ettik çünkü öksürüyorsanız, ateşiniz varsa, semptomatikseniz hastalığı başkalarına bulaştırabilirsiniz.

Bu basit görünebilir, ancak benim için “her şeyden önce” ifadesi çok yardımcı oluyor. Konuşmacının adım adım yaklaşacağını belirtir.

Aşağıda, ait oldukları kuruluşlara atıfta bulunulan geniş bir uzmanlar listesi bulunmaktadır. Bir konuşmacı her zaman otorite arar. Bahisler ne kadar yüksekse, otorite o kadar önemlidir çünkü güvenilirlik sağlar.

“O zamanın en iyi kanıtlarına dayanarak” süreci bir kez daha gözler önüne seriyor. Aynı zamanda basit ama önemli bir fikri de ortaya koyuyor: Yeni kanıtlar yeni görüşlere ve yeni politikalara yol açabilir.

Konuşmacı çoğunlukla yardımcı olan jargondan kaçınır. “Semptomatik” kelimesini kullandığında bile bunu öksürük ve ateşi içerecek şekilde tanımlıyor. En net beyanıyla bitiriyor: “Hastalığı başkalarına da bulaştırabilirsin.”

Önerimizde neler değişti? Pekala, artık son çalışmalardan bildiğimizi bilmek önemlidir ki, koronavirüsü olan bireylerin önemli bir kısmında semptom görülmez. Bunlar bizim asemptomatik dediğimiz şeydir ve sonunda semptomatik hale gelen, yani gelecekte semptomlar geliştirecek olanlar bile, semptomları göstermeden önce virüsü başkalarına bulaştırabilirler. Bu, virüsün, örneğin öksürme, konuşma veya hapşırma gibi yakın etkileşimde bulunan kişiler arasında semptom göstermeseler bile yayılabileceği anlamına gelir.

Doktor bu bölüme bir soru ile başlar. Bu işe yarıyor çünkü vereceği bir cevap bekliyoruz.

Semptom kelimesi - çeşitli biçimlerde - burada anahtardır. Sanırım çoğu insan bir hastalığın belirtisinin ne olduğunu biliyor, bu yüzden tanımlanabilmesine rağmen tanımlanmasına gerek yok. Asemptomatik ve preemptomatik terimler daha tekniktir ve doktor bunları bizi cahil hissettirmeden sorunsuz bir şekilde açıklar. Açıklamalarda örnekler küçük el feneri gibidir.

Bu yeni kanıtlar ışığında, CDC, diğer sosyal mesafe önlemlerinin alınmasının zor olduğu halka açık ortamlarda bez yüz örtüleri takılmasını öneriyor ve görev gücü öneriyor. Bunlara bakkallar ve eczaneler gibi yerler dahildir. Bunu özellikle toplum temelli iletimin önemli olduğu alanlarda öneriyoruz.

Bu paragrafla doktor, dinleyicilerin mantığını takip etmesi için kolay bir tempo oluşturmuştur. İşleri netleştirmek için daha yavaş bir tempo en iyisidir. Ve daha yavaş bir tempo oluşturmanın en iyi yolu, cümlelerin uzunluğunu kısaltmaktır. Her nokta bir dur işaretidir. İlk cümle daha uzundur, ancak ardından sekiz kelimelik bir cümle ve ardından on kelimeden biri gelir.

'Topluluk temelli bulaşma', burada başka sözcüklerle ifade edilmiş olabilecek teknik bir ifadedir, belki: 'Bunu, hastalığın dışarıdan değil, belirli bir topluluk içinde kişiden kişiye yayıldığı alanlarda özellikle tavsiye ediyoruz.' Ama bu gereksiz olabilir.

Bu kritik ve başkan bundan bahsetti, başkan yardımcısı bundan bahsetti. Bir buçuk metrelik sosyal mesafeyi korumanın virüsün yayılmasını yavaşlatmanın anahtarı olmaya devam ettiğini vurgulamak çok önemlidir. Ancak CDC, virüsün yayılmasını yavaşlatmak ve virüse sahip olabilecek ve virüsü bilmeyen kişilerin başkalarına bulaştırmasına yardımcı olmak için ayrıca basit kumaş örtülerin kullanılmasını tavsiye ediyor.

Tıp uzmanlarının halka rehberlik ettiği için, anahtar strateji tekrarlamadır. 'Ellerini yıka', '1 metre mesafeyi koru' ve 'yüzüne dokunmamaya çalış' gibi basit ifadeler, sağlıklı yaşam mantraları haline geldi. Bu nedenle, doktor maskelere odaklansa da, sosyal mesafenin kritik kaldığı bağlamı ekliyor.

Önerilen kumaş yüz kaplamaları cerrahi ana N95 solunum maskeleri değildir. Bunlar, mevcut CDC rehberliğinde tavsiye edildiği gibi sağlık çalışanları ve diğer tıbbi ilk müdahale ekipleri için ayrılmaya devam etmesi gereken kritik malzemelerdir. Başkanın da belirttiği gibi, ev eşyalarından yapılan bez yüz örtüleri, evde yaygın malzemelerden düşük maliyetle yapılır, ek bir gönüllü halk sağlığı önlemi olarak kullanılabilir. Bu tavsiye, başkanın virüsün yayılmasını yavaşlatmaya yönelik ulusal çabamızın temel taşı olmaya devam eden yayılmayı yavaşlatmak için Amerika'nın 30 günlük koronavirüs yönergelerini tamamlıyor ve yerini almıyor.

İşleri netleştirmenin en iyi yollarından biri keskin ayrımlar yapmaktır. Doktor, tıbbi bakımın ön saflarında yer alanların giydiği daha koruyucu tıbbi maskeleri değil, yüzün ev yapımı kumaş kaplamalarını tavsiye ediyor.

CDC her zaman, her zaman verilere bakar. Bunu size başından beri söyledik. (Deborah) Birx, her basın toplantısında verilere baktığımızı, önerilerimizi geliştirdiğimizi ve kanıtların belirttiği gibi yeni önerilerin geleceğini söyledi.

Bu akıllı bir geçit. Eğitici bir amacı vardır. Esasen şu anda bildiklerimiz üzerine önerilerde bulunduğumuzu söylüyor. Ama daha fazlasını öğrenmekten asla vazgeçmeyeceğiz. Daha fazlasını öğrendiğimizde önerilerimiz tekrar değişebilir.

Söylemek isterim ki, eğer yüz maskesi takmayı seçerseniz, çok önemli, önce ellerinizi yıkayın çünkü kirli bir el ile yüz maskesi takmak istemezsiniz. Yüz maskesini takarken yüzünüze dokunmayın çünkü yine yüzeyden malzeme, yüzeyden mikrop alıp yüzünüze getirebilirsiniz. Yüz maskesi takmayı seçerseniz, lütfen N95 maskelerini, tıbbi malzemeleri tıp uzmanları, sağlık çalışanları ve ön saflarda çalışanlar için bırakın. Bunun sosyal mesafenin yerini tutmayacağını bilin.

İşleri toparlamak üzere, ancak ana unsurları tekrar etmeden önce değil. Ama doktor bize aynı zamanda hafife almış olabileceğimiz bir şeyi de öğretiyor: maskeyi nasıl takacağımızı.

Unutma, bu tamamen benim seni korumamla ve senin de beni korumanla ilgili. Bu, topluluklar olarak bir araya gelmemizle ilgili ve insanlar gönüllü olarak yüzlerini örtmeyi seçerlerse, komşularını koronavirüse karşı korumak için takıyorlar çünkü yine asemptomatik yayılmaya sahip olabilirler. Sayın Başkan, bunun için çok teşekkür ederim. Gelme fırsatını takdir edin.

Seçtiğimiz zamirler, yazarın ve konuşmacının sesini ve ayrıca konuşmacı ile dinleyici arasındaki ilişkiyi kurar. “Sen”in kullanımı, bir konuşma, bir alma ve verme yanılsaması yaratır. “Ben” onu kişiselleştirir. Hem uzman hem de devlet memuru olan birinin seyirciye yukarıdan değil, doğrudan gözünün içine bakmasını sağlar.

Özetle, sivil netliğe ulaşmak konusunda Genel Cerrah'tan ne öğrenebiliriz?

1. Düşmanca değil, dostça olun.
2. Dürüst bir soru varsa, onurlandırın.
3. Kamuoyunun kafa karışıklığını ve bir şeyleri netleştirme çabalarınızı kabul edin.
4. Teknik dil kullanımını en aza indirin veya tanımlayın.
5. Yeni öğrenmeye dayalı bir öneri değişikliğini kabul edin.
6. Sadece “semptomlar” değil, öksürme, hapşırma ve ateş gibi gerçek hayattan örnekler kullanın.
7. Bir şeyleri bir kez söylediniz diye halkın anlayacağını varsaymayın. En önemli bilgileri varyasyonlarla tekrarlayın.
8. Okuyucuların sorumlu kararlar vermesine yardımcı olmak için ev yapımı maskeler ile profesyonellerin giydiği türler arasında ayrımlar yapın.
9. Etkileşim duygusu yaratmak için sesinizi “siz” ile ayarlayın; ve “ben” ve “ben” ile “bizden” biri olduğunuz hissini yaratmak için.
10. Tempoyu sabit tut. En önemli noktaları yapmak için yavaşlatın.

Bonus: İyi ol. Saygılı ol. Belki biri seni dinler ve anlar.

Çekinmeyin indirmek ve bu grafiği istediğiniz gibi paylaşın.

Ren LaForme/Poynter

Roy Peter Clark, Poynter'da yazmayı öğretiyor. Kendisine e-posta adresinden veya Twitter'da @RoyPeterClark adresinden ulaşılabilir.