Zodyak Işareti Için Tazminat
İbladlık C Ünlüleri

Zodyak İşareti Ile Uyumluluğu Bulun

İki ay, gönüllü %30 fiyat artışı ve 18.000 yeni ödeme yapan okuyucu: COVID-19 vurduktan sonra eldiario.es ne yaptı?

İş Ve İş

eldiario.es, koronavirüs vurduğunda kendini finansal zorluklar içinde buldu. 18.000 yeni üye ve binlerce mevcut okuyucu devreye girene kadar.

eldiario.es haber odasının içinde (EJC)

Bu vaka çalışması, Dayanıklılık Raporları , bir dizi Avrupa Gazetecilik Merkezi Avrupa'daki haber kuruluşlarının COVID-19 krizinin bir sonucu olarak günlük operasyonlarını ve iş stratejilerini nasıl ayarladıkları hakkında.

Kısaca: eldiario.es'in okuyucuları dinleme konusundaki uzun geçmişi ve kamu yararı, verilere dayalı COVID-19 raporlaması, üyelerin yıllık ücretleri %30 artırıldığında olumlu yanıt vermesi anlamına geliyordu.


İspanya, koronavirüsten en çok etkilenen Avrupa ülkelerinden biri oldu. Ülkedeki birçok yayın gibi, 2012 yılında kurulan bağımsız bir dijital haber yayını olan eldiario.es, düşen reklam gelirlerinin tüm etkilerini hissetti.

Ancak yayın, daha sonra ne olduğunu görmek için beklemedi. Üst düzey personel için maaş kesintilerinin yanı sıra eldiario.es, üyelik ücretlerini artırdığını ve yeni üyeler ve bağışlar için bir taahhütte bulunduğunu duyurdu. Yanıt olağanüstüydü - üyelerin %97'si gönüllü zammı kabul etti ve üyelik tabanı sadece iki ayda ikiye katlandı.

eldiario.es, ağırlıklı olarak siyaset, insan hakları, kültür ve çevreye odaklanan popüler ve ilerici bir İspanyol dijital yayınıdır. 2012 yılında kurulan, araştırmacı gazetecilik konusunda uzmanlaşmıştır ve spor veya ünlü haberlerini kapsamaktan kaçınır.

Haber kuruluşu, ülkenin kuzeybatısındaki Madrid, Barselona ve Santiago de Compostela'daki ofislere yayılmış yaklaşık 100 personel istihdam ediyor.

eldiario.es ekibi (EJC)

Mayıs 2020 itibariyle eldiario.es'in 55.000 ödeme yapan üyesi vardır. Pandemiden önce üyelik, gelirlerinin üçte birini oluşturuyordu ve çoğu reklamdan geliyordu.

Ödeme yapan okuyucular, özel etkinliklere davetiyeler, makaleler hakkında yorum yapma olanağı ve reklamsız bir çevrimiçi deneyim gibi avantajlar elde eder. Ayrıca hikayelere diğer okuyuculardan birkaç saat önce erişebiliyorlar ve doğrudan evlerine teslim edilen Cuadernos (veya İngilizce not defterleri) adlı üç ayda bir yayınlanan bir monograf dergisi alıyorlar. eldiario.es' modeli, 2014'te başlatıldığında The Guardian'ın üyelik programına ilham verdi.

İspanya'nın en çok okunan haber sitelerinden biri olan eldiario.es, önemli bir çevrimiçi erişime sahiptir. ComScore'a göre, yayın ülkedeki en büyük üçüncü dijital gazete ve basılı-dijital medyayı hesaba kattığında genel olarak sekizinci sırada yer alıyor. Mart ayında 15 milyondan fazla benzersiz ziyaretçi çekti - Şubat ayının iki katından fazla - ve Nisan ayında 16 milyondan fazla benzersiz kullanıcıya ulaştı, bu da kuruluşun “kamu hizmeti haberleri” olarak adlandırdığı şeyin etkinliğinin bir işareti.

İspanya genelinde, ulusal eski haber kuruluşları, birkaçı yakın zamanda abonelik programları başlatmış olsa da, eldiario.es' gibi okuyucu gelir modellerini benimsemekte yavaş kaldı. En büyük iki gazete olan El Mundo ve El País, sırasıyla Ekim 2019'da ve bu ay planlarını başlattı. Diğer satış noktalarının önümüzdeki birkaç ay içinde davayı takip etmesi bekleniyor.

eldiario.es'in ana şirketi Diario de Prensa Digital, İspanya genelinde 10 bölgesel ve iki hiper yerel haber sitesinde hisseye sahiptir ve yerel kapsama alanının onları diğer haber sağlayıcılarından farklılaştırabileceğine inanmaktadır. Daha küçük haber odalarına içerik ve reklam gelirlerinden bir pay karşılığında teknoloji desteği sağlıyorlar.

Üyelerini dinlemek, eldiario.es yapısının bir parçasıdır. Genel yayın yönetmeni Ignacio Escolar da dahil olmak üzere gazeteciler, üyelerle etkinliklerde ve personelin yayının stratejisini ana hatlarıyla belirlediği haber odasındaki gayri resmi üye tartışmaları aracılığıyla buluşur. Okuyucular ayrıca çevrimiçi yayınlanan makaleler hakkında düzeltmeler veya ek bilgiler göndermeye teşvik edilir.

Birçok haber kuruluşunun aksine, eldiario.es mali hesaplarını web sitesinde açıklar.

COVID-19 İspanya'yı vurduğunda, eldiario.es okuyucuların virüs hakkında soru göndermeleri için bir posta kutusu oluşturdu. Diğer Avrupa ülkelerinde olduğu gibi sağlık yanlış bilgi İspanya'da ciddi bir sorun oldu ve bu, haber odasının tehlikeli bilgilerin yayılmasını engellemeye yardımcı olmasının bir yoluydu. Ekip her gün okuyuculardan COVID-19 ile ilgili düzinelerce soru ve fikir aldı ve bunları kaynaklar ve genel geri bildirimlerle tek tek yanıtladılar.

Ekip ayrıca, virüs hakkında orijinal veri raporlamasının yanı sıra diğer saygın sitelerden ilgili makalelere bağlantılar içeren bir pop-up koronavirüs bülteni yayınladı. Haber bülteninin şu anda 17.000'den fazla abonesi ve %30'un üzerinde bir açık oranı var.

Haber odası, raporlamanın tüm ülkeyi temsil etmesini sağlamak için bölgesel olarak özel hikayeler üretme girişiminde bulundu. Örneğin, Madrid'de eldiario.es, COVID-19'un geleneksel olarak raporlama dışında bırakılan düşük gelirli yaşlılar, göçmenler ve evsizler gibi savunmasız gruplar üzerindeki etkilerine özellikle dikkat etti. Barselona'daki ekip, şehir dışındaki küçük kasabalardaki krizi ele almak için ortak bir çaba sarf ederken, Galiçya'da yerel tekstil üreticilerinin krizi etrafında odaklanan bir dizi hikaye.

Veri ekibi, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi derinlemesine parça üretti: İspanya genelinde pandeminin dünyanın geri kalanıyla karşılaştırıldığında bir analizi ve açıklayıcı Tarihsel kayıtlara kıyasla ölüm oranındaki artış . Ayrıca, krize genel bir bakış da dahil olmak üzere, bölgesel olarak alakalı bir dizi hikaye var. sosyo-ekonomik geçmişe göre Madrid'de ve bir Bask bölgesindeki COVID-19 verilerinin analizi .

Birçok yayın gibi, COVID-19 da eldiario.es'in reklam gelirlerini anında vurdu ve 2020 bütçesinde tahmini olarak 500 bin Euro'luk bir boşluğa neden oldu. Ardından, en yüksek ücretli personel için %10-30 maaş kesintisi yapıldı.

Okurlardan daha fazla ödeme yapmalarını istemek için en iyi zaman olmadığını bilseler de ekip, İspanyol halkının gazetecilerine her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyduğunu da biliyordu. Kuruluş için tek seçenek, 2012'de kurulduğundan bu yana ilk kez üyelik ücretlerini artırmaktı.

24 Mart'ta yazı işleri müdürü Ignacio Escolar duyurdu yıllık ücretler 60 €'dan 80 €'ya yükselecek ve aylık üyelik bir euro artarak 8 €'ya çıkacaktı. Okuyuculardan ayrıca mümkünse 80 € yerine 100 € ödemeleri istendi, ancak üyelerin yükseltmeyi göze alamazlarsa mevcut paketlerinde kalmaları da mümkün oldu. Bu süre zarfında, kayıtlı kullanıcılara, onları ödeme yapan üye olmaya teşvik eden pazarlama e-postaları da gönderildi.

Takımın sürpriz bir şekilde, eldiario.es üyelerinin %97'si yeni üyelik fiyatlarını kabul etti. Buna ek olarak, sadece iki ayda 18.056 üye daha katılarak yayının üyeliğini Mayıs sonu itibariyle 55.000'in üzerine çıkardı.

Haber odasına para bağışlamak için başka bir seçenek de 80.000 € ek gelir sağladı. eldiario.es, bu yanıtı, pandemi vurmadan önce bile okuyucularla olan yakın ilişkisine bağlıyor.

eldiario.es ekibi, koronavirüs hakkındaki yanlış bilgilerle mücadele etmenin ve kendisini İspanya'daki diğer rakiplerden ayırmanın bir yolu olarak analitik raporlama ve gerçek kontrolüne odaklanmaya devam etmeyi planlıyor. Ekip, başka bir veri gazetecisini işe alıyor ve veriye dayalı hikaye anlatımını kullanarak okuyuculara krizin sağlık, ekonomik ve politik unsurları hakkında rehberlik etmeyi planlıyor.

Krizden önce, eldiario.es'in gelirinin %65'i reklam ve %35'i üyelikten oluşuyordu. Mayıs itibariyle, kuruluş artık üyelerden reklamdan çok daha fazla gelir elde ediyor ve reklamlar geri dönmeye başlasa bile bunun devam edeceğini tahmin ediyor. Eldiario.es, yeni üyelerini korumaya yardımcı olmak için müşteri destek ekibini güçlendirecek ve elde tutma stratejilerinden sorumlu pazarlama ekibine ek kaynaklar ekleyecektir.

Birçok haber sitesi gibi, eldiario.es'in tipik okuyucuları, sert haberlere ilgi duyan orta yaşlı erkeklerdir. Bununla birlikte, COVID-19 krizinden bu yana site daha genç ve daha fazla kadın izleyiciyi kendine çekti - kadın üyelerin toplam oranı %30'dan %36'ya yükseldi. Ekip, bunun, sağlık sorunlarının tarihsel olarak kadınları daha fazla çekme eğiliminde olduğundan şüpheleniyor.

Önümüzdeki birkaç ay içinde ekip, bu büyüyen kitleye nasıl hizmet verileceğini araştıracak.

“Okuyucularımızla etkileşimin kesinlikle temel olduğunu öğrendik. Yalnızca reklamcılık ve üyelikten elde edilen 50/50'lik bir gelir dağılımına sahip olmakla kalmayacak, aynı zamanda çalışma şeklimizi de değiştirecek. Bizim için üyeler her zaman çok ama çok önemli olmuştur. Ve onlarla ilişkimiz her zaman çok güçlüydü, ama şimdi her zamankinden daha güçlü. Ve böyle kalacak. Bu da üyelerle izleyici etkileşimimizi yönetmek için daha fazla haber odası personeli işe almak anlamına geliyor. Ve bu bizim için çok önemli. Yaptığınız şey için ödeme yapmak için daha fazla üyeye sahip olmak için kalite yapmak çok önemlidir. Reklama bağımlılıktan kaçınmak ve bunun yerine okuyucularınızla etkileşim kurmak medyanın hayatta kalması için çok önemlidir”

- Rosalía Lloret, eldiario.es CEO'su

Düzeltme: Bu makalenin önceki bir sürümü yanlış olarak 28.000 yeni üyenin katıldığını belirtti eldiario.es pandemiden sonra. Doğru sayı aslında 18.000 yeni üyedir.

Bu vaka çalışması, destek ile üretilmiştir. Evens Vakfı . İlk olarak tarafından yayınlandı. Avrupa Gazetecilik Merkezi üzerinde Orta altında yayınlanır ve burada Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 2.0 lisansı . Poynter Enstitüsü aynı zamanda mali sponsordur. Doğrulama El Kitabı .