TikToker, Gecikmiş, Bozulmuş Yiyecekler İçin HelloFresh'i Çağırıyor

Gıda

Birisi aç - ama anlaşılır bir şekilde öyle! Bir TikTok kullanıcı, yemek hazırlama şirketi ile yaptığı ilk teslimatla ilgili aksilik dolu hikayesini paylaştı MerhabaTaze , ve diyelim ki onlarla almak için bir kemiği var.

Makale reklamın altında devam ediyor

Teslimat gecikmelerinden şımarık yiyeceklere kadar, muhtemelen şimdi GoodbyeFresh olarak adlandırdığı markayla ilgili deneyimlerini anlatıyor.

Kaynak: Getty Images

Makale reklamın altında devam ediyor

Bir TikToker, HelloFresh ile olan deneyimini anlattı.

Seth adında bir adam, 'HelloFresh yüzünden önümüzdeki beş gün boyunca aç kalacağım' diyor. @lundonbridgeisfalling ) iki bölümlük bir TikTok videosunda.

Seth, ilk kutu HelloFresh'i indirimli fiyattan sipariş ettikten sonraki hafta market alışverişini karıştırdığını açıklıyor. Yemeğinin Pazartesi günü gelmesi gerekiyordu, ama asla gelmedi.

Makale reklamın altında devam ediyor

Paketin takip numarasını kontrol ettiğini ve bir yol kapalı olduğu için kutusunun teslim edilmediği konusunda bilgilendirildiğini söylüyor. Ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinde, çelişkili bir yanıt aldı ve kutusunun hava nedeniyle geciktiği söylendi (Seth, güneşli bir gün olduğunu not ediyor).

Müşteri hizmetlerinin sonunda hatayı üstlendiğini ve durumu düzeltmeye çalıştığını, kutusunun ertesi gün orada olacağına ve tam bir geri ödeme alacağına söz verdiğini söyledi.

Ama Salı geçiyor ve hala yemeği yok.

Seth, takip numarasını tekrar kontrol ettiğinde, siparişinin ikiye bölünmüş göründüğünü fark ettiğini açıklıyor. Hemen müşteri hizmetlerini tekrar aradı ve kutusunda bir hata olduğu ve yeniden paketlenmesi gerektiği söylendi.

Makale reklamın altında devam ediyor

Ayrıca Cuma gününe kadar yemeğini almayacağı söylendi (orijinal teslimat Pazartesi günüydü).

Videoda, bu gecikme nedeniyle zaten bir haftadır tüm parasını harcadığı için beş gün aç kalacağını ve geri ödemenin işleme koyulmasının 5-10 gün sürdüğünü belirtiyor.

Görünüşe göre HelloFresh pek yardımcı olmadı, ancak tüm TikTok kullanıcıları onun hüzünlü hikayesini satın almıyordu.

Makale reklamın altında devam ediyor

Kaynak: TikTok

Bir kullanıcı, 'Ramen eriştelerinin 80 sente mal olduğunu biliyorsunuz' diye yazdı.

Bir başkası şöyle dedi: ''Yiyecekler çok pahalı' *daha da pahalı lüks yemek hazırlama hizmeti satın almaya devam ediyor.'

Diğerleri, çekim yaptığı yerin arka planında yiyecek olduğuna dikkat çekti.

Makale reklamın altında devam ediyor

Seth, sahip olduğu nefreti göz önünde bulundurarak, kullanıcıların yorumlarını ele almak için başka bir video oluşturdu. İçinde, ilk kutu çok indirimli olduğu için HelloFresh'i seçtiğini açıklıyor (27 dolara sekiz öğün yemek aldı).

Makale reklamın altında devam ediyor

Ayrıca, evde yemek olduğu için aç kalma konusunda aşırıya kaçtığını itiraf ediyor; ancak, kendisinin ve karısının et ve sebze gibi öğünlerde kullanabileceği sağlıklı ve doyurucu yiyecekler olmadığını belirtiyor. Kullanıcılara, yulaf ezmesi paketleri, Jöle, çeşitli çeşniler, tortilla cipsleri ve diğer malzemelerden oluşan zulasını göstermek için bir kiler turu veriyor.

Sonunda, onun siparişi çarşamba günü gelir. Ancak teknik olarak, müşteri hizmetlerinin kendisine verdiği son geçici varış tarihi olan Cuma'dan önce gelse de, heyecanlanacak pek bir şey yoktu.

Makale reklamın altında devam ediyor

Bir sonraki kutudan çıkarma videosunda, buz paketlerinin eridiğini ve bunun sonucunda yemeğinin bozulduğunu gösteriyor.

Bir kullanıcı, videosuna yanıt olarak 'O tavuğu yemeyin. Karides çürükse, tüm etler çürür' yazdı.

Bir diğeri şöyle dedi: 'Hayır, bu doğru olmadığı için kendileri için halka açık bir özür ya da açıklama yapmaları gerekiyor.'

Makale reklamın altında devam ediyor

Seth, HelloFresh'in SSS bölümünün müşterilere kutularının 48 saate kadar nakliye gecikmelerine dayanacak şekilde tasarlandığını vaat ettiği son videosu için TikTok'a gidiyor. Ama Seth için durum böyle değildi. Yemeğinin başlangıçta Pazartesi günü saat 6'da teslim edilmesi gerektiğini, ancak Çarşamba günü öğleden sonra 2'de geldiğini belirtti.

HelloFresh, 'son teknoloji' kullandığını, ancak Seth'in iddia ettiği gibi 'bu buz paketleri eridiğini' belirtti. Devam etti: 'Bu son teknoloji değil, bu sadece buz paketleri, ahbap.'

Seni bilmem ama ben Seth ekibiyim. HelloFresh, lütfen bunu düzeltin.