Kansas City Star'a 846 dolarlık abonelik teklifinin garip durumu

Emekli Rob Black, Kansas City'nin lüks ama çok zengin olmayan bir banliyösünde yaşıyor ve 1970'de şehre taşındığından beri Kansas City Star'a abone oldu. Dolayısıyla, Temmuz ayında yenileme oranını 27 puan artıran bir fatura aldığında büyük bir şok oldu. yüzde yılda 846,66 dolara.

Elbette bu bir hataydı, Black telefonla ulaştığı satış temsilcisine söylediğini hatırlıyor. Daha düşük bir oran için pazarlık yapabilir mi? En azından komşusunun ödediği 600 dolara mı? Hayır ve hayır, temsilci yanıtladı ve eve teslimat birkaç gün içinde durduruldu.

Bir aylık bir süre boyunca biraz kontrol etmek gerekti, ancak üç kaynak bana Siyah'ın 'ters redline' adı verilen yeni bir özel dolaşım stratejisinin alıcı tarafında olduğunu doğruladı.

Star ve diğer 29 McClatchy gazetesinde, özellikle yüksek gelirli posta kodlarındaki uzun süreli çekirdek aboneler, büyük yenileme oranı artışlarından etkileniyor.

Bazıları iptal edecek, teori devam ediyor, ancak çoğu omuz silkip bir çek gönderecek. Bu nedenle uygulama, şirket için net bir gelir kazancı sağlar.

En iyi müşterilerinizi herkesinkinden daha yüksek bir oranda ödüllendirmek, özellikle artık basılı reklamcılık hızla aşınırken izleyici gelir desteği sağlamaya odaklanan bir endüstri için şüpheli bir tüketici ilişkileri stratejisi gibi görünüyor.

McClatchy'de izleyici geliştirme kurumsal direktörü Dan Schaub, bir sözcü tarafından tekrarlanan röportaj talepleri aracılığıyla reddetti. Ancak kısa bir e-posta yorumu yaptı:

'Müşterilerimizi abone olmaya teşvik etmek için farklı indirimler ve teklifler pazarlıyoruz…. Zamanla ve abonelerimiz içeriğimizle daha derinden ilgilendikçe ve ürettiğimiz yerel gazeteciliğe güvenmeye başladıkça, abonelik ücretleri, adil piyasa değeri olarak hesapladığımız değere doğru kademeli olarak yükseltilir.'

Bunu uygulamanın bir teyidi olarak kabul ediyorum.

Farklı müşteriler için farklı oranlar, gazetelerin bireysel aboneler hakkında topladığı artan veri hacmine dayanmaktadır.

McClatchy'de eski bir dijital yönetici olan Damon Kiesow, algoritmaların daha sonra bir dizi abonelik fiyatlandırma teklifini yönlendirdiğini söyledi. Kiesow kısa süre önce şirketten ayrıldı ve Missouri Üniversitesi Gazetecilik Okulu'nda Dijital Düzenleme ve Prodüksiyon Şövalye Başkanı oldu.

Pek çok şirket ve bireysel gazete gibi, McClatchy de hem haber hem de iş dünyasında 'dijital dönüşüm' dediği şeyin ortasında.

Bu nedenle, agresif oran artışlarının, basılı yayın müdavimlerinin yalnızca dijital ücretli aboneler olmaları için bir teşvik yaratmayı amaçladığı tahmin edilebilir. Kiesow, durumun böyle olmadığını söyledi. Bunun yerine, bazı okuyucular için bir aboneliğin çok esnek olmadığı sonucuna varılmıştır. “

Uzak coğrafya veya ödeme yöntemi gibi diğer değişkenlerle birlikte uzun bir yenileme ve müreffeh bir posta kodunda olmanın uzun bir geçmişi, en yüksek oranlar için haneleri tanımlayan denkleme girebilir. Sistemin hem dijital hem de basılı dolaşım fiyatlandırmasında endüstri lideri olan Mather Economics'e danışılarak geliştirildiğini de sözlerine ekledi.

Mather'ın başkanı Matt Lindsay ile konuştum, o bireysel müşterileri tartışamayacağını söyledi, ancak en azından bazılarının bazı müşteriler için en yüksek oranları takip ettiğini, ancak diğerleri için olmadığını doğruladı.

Lindsay, 1990'larda günde 25 sentlik bir eşantiyonda dolaşan Amerikan dolaşım fiyatlarının nihayet dünyanın geri kalanında ücretlendirilenleri yakaladığını söyledi. Yine de, büyük artışlar bir miktar çıkartma şoku yaratabilir.

Lindsay, 'Portföy yönetimine çok daha fazla dikkat ve strateji giriyor' dedi. Büyük bir artış karşısında bile yenilenmesi muhtemel olan 'çekirdek, öngörülebilir aboneler var' diye devam etti.

Lindsay, çalışmasında yinelenen bir temanın, 'tüketicilerin ürünleri sevdiğini ve ödemeye istekli olduklarını… Tek beden herkese uyan' fiyatlandırmadan uzaklaşıyoruz dedi.

Ancak, uzun zaman önce uçak biletleri ve otel odaları için yaygın hale gelen değişken oranları sektördeki herkes kabul etmiyor.

Gannett'in 109 bölgesel gazetesinde, yıllık basılı+dijital abonelik, pazarın büyüklüğüne göre küçük değişikliklerle birlikte kabaca 375 dolar tutuyor. Sözcü Amber Allman, tanıtım tekliflerinin çok daha düşük olduğunu ve şirketin bu aboneleri kademeli olarak tam fiyata getirmek için sözde optimizasyon için 'ekonometrik bir model' kullandığını söyledi.

Bununla birlikte, Allman bir e-postada 'optimize etmek, süper sadık müşterilerden daha fazla ücret almak anlamına DEĞİLDİR' diye ekledi.

Değişken oranlı veya oransız, baskı aboneleri için daha yüksek fiyatlandırma bir trend gibi görünüyor. Uzun zamandır en yüksek fiyatlı bölgesel gazete olan Boston Globe, tam ücretini yılda 750 dolar olarak listeliyor. Houston Chronicle için yılda 525 dolar. Philadelphia Inquirer'da, 611 dolar.

Washington, Spokane'de bir aile şirketi olan The Spokesman Review, Ağustos ayında yıllık baskı+dijital oranını 750$'a yükseltti. İçinde okuyuculara bir not , yayıncı Stacey Cowles, perakende reklamcılık azaldıkça ve gazete kağıdı maliyeti arttıkça bir gazetenin çalışmalarını destekleme yükünün okuyuculara geçtiğini açıkladı. Şu özeti sundu:

İçeriği azaltmak veya daha fazla maliyet yükünü basılı abonelere kaydırmaktan başka seçeneğimiz yok. The Spokesman-Review'da iki kalıcı gerçeğin farkındayız: Harika gazeteler, nasıl sunulduğuna bakılmaksızın hala harika içerikler üzerine kuruludur. Ve her sayfanın dijital 'kanepe teslimatını' (internet bağlantısı ile) fiziksel eve teslimattan çok daha düşük bir oranda sunabiliyoruz.'

McClatchy gazetelerinde 846 dolarlık oranın evrensel olduğunu söylemek için yeterli bilgiye sahip değilim. Bu fiyat muhtemelen deneysel olabilir ve değişebilir.

Ancak uygulama, Kansas City banliyösüne izole değil. McClatchy'nin The State'i yayınladığı Güney Carolina, Columbia'daki memnun olmayan bir okuyucu, gazetede giderek daha az yerel haber olduğunu ancak oranların her yıl arttığını yazdı.

Adından alıntı yapılmamasını, ancak e-postayla gönderilmesini istedi.

Abonelik ücretinin haftalık 25$ olduğunu açıkça belirten bugünkü Devlet gazetesinden çektiğim bir fotoğrafı ekliyorum. Daha da kötüsü, yayıncıya gerçek abonelik ücretinin ne olduğunu soran bir mektuptan aldığım yanıt. Asistanı bana ücretin OLDUĞUNU ve başka bir fiyat teklifi alabilmemin tek yolunun Devlet'i arayıp abonelik istemek olduğunu yazdı. Bize 100 doların üzerinde bir oranla postalanan 3 aylık yenilemeler alıyoruz. O zaman aşağı inmek için gazeteyi aramalıyız. Benimkini 3 ay boyunca 80 dolara düşürdüm. Komşum 66 dolar puan aldı. Açıkçası, bir demiryolu işletmek için harika bir yol.

Kansas City'deki Reader Black, daha iyi bir oran için pazarlık konusunda bir değişiklik yaşadı. 846 doları ödemeyi reddettikten birkaç ay sonra, Star'ın bir temsilcisi aradı ve geri gelmeyi düşünüp düşünmeyeceğini sordu.

Teklif, günde 50 sentten üç ay veya günde 1.25 dolardan altı ay idi. Siyah, oranların tekrar yükseleceğinden korkarak geriledi. Black, sonunda bir yıl için günde 75 sent önerdiğini ve bunun da 262,50 dolara çıktığını söyledi. Satış görevlisi bunu kabul etti ve eve teslimat devam etti.

Ancak Siyah, yüksek fiyatların gelmesine karşı tetikte olmaya devam ediyor ve eskisi kadar sadık bir okuyucu değil.

Aboneliğin sona ermesine izin verdikten sonra, o ve karısı, sabah kahvelerinin yanında okuyacak bir gazeteleri olmamasına oldukça çabuk uyum sağladılar. Baker, 'Sigara içmek gibi,' dedi. 'Bağımlılık bitene kadar özlüyorsun.'