Talk radyo dinleyicilerini nasıl dinler, çevrimiçi yayıncılar için dersler sağlar

JohnDankosky_ Chion Wolf : WNPR_smallest

WNPR'den Colin McEnroe. Chion Wolf'un fotoğrafı

İzleyici katılımı, çevrimiçi haber yayıncıları için kolay bir girişim olmadı. Asi çevrimiçi yorum kültürü ve “ İnternet trollerinin sadistçe eylemleri , birkaç haftada bir başka bir haber sitesi, çevrimiçi yorum yapma politikasındaki değişiklikleri duyurur. Son zamanlarda görülen değişiklikler arasında:

• biz anonimliği ortadan kaldırmak .

• biz Facebook'a geçiş veya yorum yapmak için başka bir sosyal medya platformu.

• Yorum yapmayı kısıtlıyoruz sadece abonelere.

• yorumcu yapıyoruz özel bir hesap isteyin erişim için.

• için kampanya yapıyoruz sen daha medeni ol yorumlarda.

• biz ara vermek yorumlardan.

• Artık alamayız. biz yorumları tamamen kapatmak .

Açık olan şu ki, hiçbir çevrimiçi haber sitesi anlamlı izleyici katılımı için mükemmel formülü bulamadı. Çevrimiçi yorum yapma eğilimlerini inceleyen bir dijital gazetecilik profesörü olarak merak ettim: Çevrimiçi yayıncılar talk radyodan herhangi bir ders alabilir mi?

Genel yayın yönetmeni Michael Harrison, dinleyicilerden gelen yorumların talk radyonun 'marka dokusunun bir parçası' olduğunu söyledi. KONUŞMACILAR , radyo endüstrisi için bir ticaret dergisi. Arayanlar, medyanın editoryal ve iş stratejisinin ayrılmaz bir parçası olarak hizmet ediyor, dedi.

Program direktörü Chris Kinard, “Tüm şovlarımızı sohbete dayalı hale getirmeye çalışıyoruz” dedi. WJFK-FM 106.7 Fan Washington, D.C.'de “Bütün kafaların konuştuğu bir gösteri sıkıcı olabilir. Arayanlar, bakış açılarını çeşitlendirmeye ve bir gösteriyi taze tutmaya yardımcı oluyor.”

Arayanlar, çevrimiçi yorum yapanlar gibi tahmin edilemez olabilir. Kinard, beklenmedik bir şekilde eğlenceli ve anlayışlı da olabileceklerini söyledi.

Bununla birlikte, izleyicilerin hava dalgalarına katılımı, genellikle çevrimiçi olarak bulunan herkes için ücretsiz yorumlar gibi değildir. Arkasında metodoloji var.

Yaşayan, nefes alan üreticiler - bilgisayar algoritmaları değil - arayanları yayınlamadan önce ekrandan kontrol edin. Bu tarama süreci, radyonun 'ılımlılık' yorum biçimidir ve radyo sunucularının bir gösterinin kalitesi üzerinde kontrol sahibi olmalarına yardımcı olmada etkili olmuştur.

Ayrıca, profesyonel radyo yapımcıları, halktan gelen katkıları dahil etmeye karar verirken, editoryal veya eğlence değeri olan açık bir 'değer katma' hedefiyle hareket ettiklerini söylüyorlar. Yapımcılar, eleme süreci boyunca arayanın bu 'katma değer' kriterlerini karşılamadığını belirlerse, arayanın yorumları programın bir parçası olmaz.

NPR'nin baş yapımcısı Karen Shiffman, 'Gösteriyi ilerletmek için arayanları bir araç olarak kullanıyoruz' dedi. Tom Ashbrook ile Noktada ”

“On Point” ülke çapında bir halka açık radyo çağrı programı olduğundan Shiffman, ekibinin ilçenin çeşitli bölgelerinden arayanları ve ek bakış açıları sunabilecek arayanları öne çıkarmayı hedeflediğini söyledi.

Tasarım gereği, herkes katılamaz.

Görüştüğüm tüm konuşma radyosu uzmanları, çoğu çevrimiçi haberde yer alan izleyici katılımında eksik olan şeyin güçlü ılımlılık gibi göründüğünü belirtti.

ESPN Audio Network Content başkan yardımcısı Dave Roberts, 'Bence çeşitli sesler bir şova katkıda bulunur,' dedi, 'ancak sadece açık telefon hatlarına dayalı iyi bir şov yapamazsınız.'

Roberts dedi ESPN'in talk radyo programları Colin Cowherd veya Mel Kiper Jr. tarafından sunulanlar gibi, konuklar, röportajlar, sunucunun yorumları ve halktan gözlemlerin bir karışımını içerir. Bu izleyici katkıları, telefon görüşmeleri ve giderek artan bir şekilde Twitter ve Facebook'tan sosyal medya gönderileri şeklini alabilir.

Roberts, daha fazla ESPN radyo programının canlı telefon görüşmeleri üzerinden izleyici katılımı için sosyal medyayı kullandığını, çünkü birçok izleyici üyesinin iletişim kurmayı tercih ettiğini söyledi. Yapımcılar da sosyal medya tarafından sağlanan katkıları sever. Canlı arayandan daha az risk vardır. Bir dinleyicinin Tweeti veya Facebook gönderisi önceden tam olarak görüntülenebilir. Sadece en iyi gözlemler yayında okunmak üzere seçilir. İzleyici yorumları diğer platformlarda barındırıldığından, ESPN için çok az sorumluluk vardır.

ESPN Radio, yılda 8500 saatten fazla konuşma ve etkinlik içeriği sağlayarak haftada 23 milyondan fazla dinleyiciye ulaşıyor. Roberts, 'Dinleyicilerin yorumlarını ve görüşlerini dahil etmek istiyoruz' dedi, 'ancak neleri dahil edeceğimize biz karar veririz.'

“[ESPN Radio]'nun kişisel saldırılar için bir araç haline gelmesini istemiyoruz. Yayınlananlar gereksiz yere saldırgan olmamalı,' diye ekledi, 'akıllı, eğlenceli ve spor tartışmaları için iyi bir çıkış noktası olmak için atabileceğimiz editoryal adımlar varken değil.'

Talk radyo kimin yayına çıkacağına nasıl karar veriyor?

Teknik açıdan, arayan kişinin bağlantısı zayıfsa, duyulamıyor veya anlaşılamıyorsa, arayan kişi yayına girmiyor demektir.

Philadelphia'nın halka açık radyo istasyonu WHYY, “Radio Times” programı için arayan kriterleri arayanların hikayenin bir parçası olma hakkı yoktur:

“Basitçe söylemek gerekirse, rolünüz katkıda bulunmaktır. Programın yapımcıları olarak bizim rolümüz, programımızın kalitesine en çok hangi arayanların katkıda bulunacağını seçmektir – aynı şekilde, bir dinleyici olarak hangi konukları duymak isteyeceğinize de biz karar veririz…

“En iyi arayanlar, tek bir noktaya değinecek olan insanlardır; en kötü arayanlar, amaçlarına ulaşmaları çok uzun süren veya konu dışı olanlardır. Arayanların, bizi geriye ya da teğet bir noktaya götürmelerini değil, konuşmayı ilerletmeye yardım etmelerini istiyoruz. Yorumunuz genel kitlenin ilgisini çekmelidir.”

Farklı talk show sunucuları, arayanların yayın süresi alacağı kendi standartlarını belirleyebilir.

WJFK-FM'den Kinard, 'Bazı ev sahipleri telefondan gelen çılgın kişilerle takılıyor' dedi. 'Öyleyse, kişinin konuyla ilgili olması ve iyi düşünülmüş fikirlere sahip olması açısından arama ekranlarının katı olmasını isteyenler var.'

Shiffman, NPR'nin 'On Point' programını arayanların yalnızca programın bir saatlik zaman sınırına karşı yarışmadıklarını, aynı zamanda tartışmaya orijinal bir şey getirmek için şovun konukları ve diğer arayanlara karşı da yarıştıklarını söyledi.

Reklama bağlı ticari radyo programları için, yapımcılar yalnızca programın hedef kitlesinin demografisine uyan arayanları seçebilir.

Talk radyo programları da özellikle kronik arayanlardan hoşlanmaz. Çeşitli sesler ve görüşler daha iyidir.

John Dankosky, WNPR'nin Hartford'daki haber müdürü. Fotoğraf Chion Wolf / WNPR

Haber direktörü John Dankosky, bir şovu arayan dinleyicilerin “içerik sağlayıcılar” olduğunu söyledi. WNPR-FM Hartford, Conn.'da ve New York City merkezli halka açık radyo çağrı programı için doldurma sunucusu ' bilim cuma ” 'Şov için doku olarak aramaları kullanıyorum.'

Dankosky, işinin dahil edilmek üzere en çekici içeriğin küratörlüğünü yapmak olduğunu söyledi.

“Yayınımı yayınladığım şey benim sorumluluğum. Aklımda, yorumlardan sorumluyum çünkü bu içeriğin gerçekleşmesi için bir program dahilinde üretim kararları vermeyi seçtim” dedi.

Talk radyo programlarının sunucunun kişiliğine bağlı olarak zevk ve ton bakımından farklılık göstermesi gibi, çevrimiçi haber siteleri de kendi karakterlerini yansıtmak için izleyici katılımının özel lezzetini uyarlayabilir. geveze , örneğin, anonim yorum sisteminin öngörülemez yapısını, tuhaf çekiciliğinin bir parçası olarak kullanır. Bu sırada, New York Times, çevrimiçi yorumlarını yavaş yavaş yönetiyor alaka ve nezaket için.

Talk radyo trollerle nasıl başa çıkıyor?

Canlı radyo, zahmetli bir izleyici katılımcısıyla uğraşırken Web'e göre bir avantaja sahiptir.

'Radyoya gerçek zamanlı olarak tepki veriliyor,' dedi Colin McEnroe, ' Colin McEnroe Gösterisi ” Hartford'daki WNPR-FM'de.

Bir 'yorum trolü' bir gösterimi geçerse, bir konuşma radyo sunucusu sorunlu arayanla hemen ilgilenebilir ve programın itibarına verilen zararı en aza indirebilir.

Baş yapımcı Kristin Decker, 'Bir görüşme sırasında, arayanın olumsuz bir yorumunu alabilir ve onu daha iyi bir şeye dönüştürebiliriz - biraz dönüştürebiliriz' dedi. Chicago'da WGN Radyo . 'Yorumlar öylece durup, çevrimiçi yayıncılıkta olduğu gibi olumsuzluğu süresiz olarak kaynaştırmıyor.'

McEnroe kabul etti. 'Bu anlık mevcudiyet - o anda nasıl tepki verdiğiniz - gerçekten önemli. Radyoda, arayan kişiye 'Bu korkunç, yoksa sen bir aptalsın' dememiz gereken fırsat budur. Ev sahibinin, kurumun ve toplumun temel değerleri o anda onaylanır.”

McEnroe, 'Gerçek zamanlı bir moderatöre sahip olmanın dışında, çevrimiçi bunu nasıl yeniden oluşturabileceğini bilmiyorum' dedi.

Çoğu küçük ve orta ölçekli çevrimiçi haber sitesi, tam zamanlı bir moderatör ordusu çalıştırmayı göze alamaz. Alternatif olarak, bazı siteler muhabirlerini ve köşe yazarlarını radyo sunucusu gibi davranmaya ve kendi gönderilerindeki yorumları denetlemeye teşvik eder. Ancak bir hikaye viral hale gelirse ve meşgul gazetecilerin başka öncelikleri varsa - daha fazla haber hikayesi üretmek gibi - zamanında ılımlılık bir angarya haline gelebilir.

Haftalık köşe yazıları da yazan McEnroe, Hartford Courant , gönderilerinin yorumlar bölümünde çevrimiçi trollerin bomba atmasının nasıl bir şey olduğunu biliyor. Yorum dizilerine atladı ve moderatörlük yapmayı denedi, ancak bunun canlı radyo ile aynı şey olmadığını kabul ediyor.

Çevrimiçi yorumlar oyalanır ve çirkin olanlar iltihaplanır.

McEnroe, bir haber sitesinde 'yanlış bir şey yapmayan, ancak bir konuşma sırasında zorbalığa uğrayan' ortalama aklı başında yorumcu için endişelendiğini söyledi. “Bu kişiye nasıl bakacağız, böylece [isimler] çağrılmadan veya tehdit edilmeden katılmakta özgürler mi?”

Sansür çığlıkları?

Bir arayan yayına alınmadığı veya bağlantısı kesildiği için talk radyonun 'ifade özgürlüğünü bastırmakla' suçlanıp suçlanmadığını merak ediyordum. Bu, sansüre karşı güçlü çevrimiçi direnç nedeniyle yorumları denetlemeyi seçen dijital haber yayıncıları tarafından sıklıkla duyulan bir şikayettir.

Konuştuğum talk radyo profesyonelleri, bunun çok sık duyulan bir suçlama olmadığını söyledi.

WJFK-FM'den Kinard, 'Sonuçta, ulaşmaya çalışan çok sayıda arayan olabilir ve insanlar yalnızca belirli bir süremiz olduğunu biliyorlar' dedi.

Kinard, arayan kişinin telgraflarına ulaşamaması durumunda, çevrimiçi olarak, e-posta, metin veya sosyal medya aracılığıyla yorumlarını paylaşabileceğini ya da 10 saniyelik sözlü yorum kaydedip gönderebileceğini söyledi. CBS Radio'nun sesli tanıtım mobil uygulaması .

Ders: Daha stratejik ve seçici olun

Her çevrimiçi haber öyküsü, sınırsız, sınırsız kamu tartışması gerektirir mi? TALKERS dergisinden Harrison öyle düşünmüyor. İzleyici katkılarıyla stratejik olarak hareket eden daha fazla dijital haber yayıncısını görmek istediğini söyledi.

Harrison, belirli bir hikayeyle ilgili kullanıcı yorumları sayfa görüntülemelerini artıracak ve bir siteye düzenli olarak gelen kişi veya reklamverenlerin sayısını artıracaksa, bu onları dahil etmek için iyi bir nedendir, dedi. Ancak açık yorum, “profesyonel gazetecinin sıkı çalışmasını lekeleyen yaltaklanmaya” dönüşüyorsa ve izleyicileri okumaktan, dinlemekten veya katılmaktan caydırıyorsa, yorumlar hariç tutulmalıdır, dedi.

Talk radyo işinde arayanlar, dinleyicilerden daha önemli değildir.

Harrison, izleyici katılımının belirli bir hedefe ulaşmak için kullanılması gerektiğini, bunun 'etkileşim eğilimine ayak uyduran' bir etkileşim biçimi olarak değil, kullanılması gerektiğini söyledi.

WGN Chicago'nun içerik ve programlamadan sorumlu başkan yardımcısı Todd Manley bu ayrılık dersini verdi.

Manley, 'Yorumlar üründen uzaklaşıyorsa veya izleyicilerin [ev sahibi veya istasyonun] güvenilirliğini ikinci kez tahmin etmesine neden oluyorsa, bu iş için iyi değil' dedi. 'Bu dernek tarafından suçtur.'

Marie K. Shanahan, araştırmasının bir parçası olarak çevrimiçi haber yorumlarındaki eğilimleri izleyen Connecticut Üniversitesi'nde gazetecilik yardımcı doçentidir. İsimsiz çevrimiçi yorumların baş ağrısına neden olduğu The Hartford Courant'ta 12 yıl çevrimiçi editör olarak çalıştı.

İlgili eğitim: Web Sitenizdeki Yorumları Yönetme