Müşteri Hizmetleri Çalışanları, Kendilerini 'Kıran' Müşteri Şikayetlerini Paylaşıyor

Trend Olan

Kaynak: iStock Fotoğraf / Twitter

7 Nisan 2021, Güncellendi 08:51 ET

Yalnızca müşteri hizmetlerinde çalışma deneyimi olan kişiler bunun nasıl bir mayın tarlası olabileceğini gerçekten anlayabilir. Elbette, çoğu insan makul ve anlayışlıdır. Ancak arada bir, davranışları sadece 'beyin solucanları' tabiriyle tanımlanabilen, gerçekten mantıksız bir insanla etkileşime girersiniz. Ve elbette, bunlar müşteri hizmetleri çalışanlarının en canlı şekilde hatırladıkları karşılaşmalardır.

Makale reklamın altında devam ediyor

Twitter kullanıcısı @Keally22 Kendisi de eski bir müşteri hizmetleri çalışanı olan Kels'in dediği gibi, benzer işlere sahip kişilerden, kendilerini 'kıran' müşteri şikayetlerini, oldukları gibi olduğuna inanamadıkları etkileşimleri paylaşmalarını istedi. kelimenin tam anlamıyla oluyor onların önünde. Ve ah dostum, bunlar herhangi bir normal, makul insanın kanını kaynatacak.

Müşteri hizmetleri çalışanları sizi kıran şikayet nedir?

18 yaşındayım, Red Robin ev sahibi, Anneler Günü açılıştan 10 dakika sonra. Sadece 1 bölüm açık, 3 aile oturuyorum. Anında sert bir şekilde küfretti, çünkü Karen'ı beyaz kot pantolonla mahvettim Anneler Günü, masalarından diğer insanları görebildikleri için

- Kels & # x1F5A4; (@Keally22) 14 Kasım 2020

Kels, konuya kendi başına birkaç hikayeyle başladı. Bu liste dışı. Bu 'Karen' yapabileceğinden şikayet etti görmek çok yoğun bir Anneler Günü'nde masalarından diğer insanlar. Daha önce hiç bir restoranda yemek yedi mi? Restoranlar tam anlamıyla her zaman böyle çalışır. Ancak Kels'in müşteri hizmetleri siperlerindeki zamanından kalan tek hikayesi bu değildi.

Makale reklamın altında devam ediyor

Gitmek istediğim hikaye buydu ama çok uzundu, bu yüzden onu uygularken not alıyorum, çünkü hala beni suskun kılıyor. pic.twitter.com/oEEcq5jVgv

- Kels & # x1F5A4; (@Keally22) 14 Kasım 2020

Bu o kadar uzundu ki, hepsini yazmak için Notes uygulamasını kullanması gerekiyordu. Temel olarak, bu korkunç kadın, Kels'in ona pizzasında doğru sosu verdiğine ve Kels'in ilk seferinde doğru yapmasına rağmen pizzayı üç kez yeniden yaptığına inanmazdı. Müşteri hizmetleri çalışanları gerçekten azizdir. Bu nedenle, sadece işini yapmaya çalışan biriyle karşılaştığınızda, normal, normal insanlar ekstra nazik olmalıdır.

bir bayan beni kovdurmaya çalıştı n bana bağırdı çünkü sürücüyü kapattım ve sonra başka bir bayan beni kovmaya çalıştı çünkü ona fazladan sosun ekstra olduğunu söyledim

- hancake (@bowserstanacct) 14 Kasım 2020

Makale reklamın altında devam ediyor

benimki arabadaydı adam bir kombo sipariş etti 'dana tavuk ya da biftek' sormak için onu kestim 'beni kesmeyin' diyor müdür benimle hemen göz teması kurdu, beni ağlarken gördü ve ben devraldı bulaşıklara ağladım maoooooo çok küçüktü ama korkunç bir gündü

— CapriCornyCait (@CapriCornyCait) 14 Kasım 2020

Müşteri bir dana bonfile tabağı sipariş ediyor. Bir porsiyon sığır eti daha ne kadar ekleyeceğini sorar. Ona söylediğimde, bunun çok yüksek & nvm olduğunu söyledi. Yemeğini çıkardı ve sipariş ettiği ekstra sığır etinin nerede olduğunu sordu. Özür dilerim ve istemediğinizi düşündüğümü söylüyorum. Bana bağırıyor. Ağlarım.

— Anna Rae Clark (@annaraeoflight) 14 Kasım 2020

Makale reklamın altında devam ediyor

İşini doğru yaptığın için sana bağırılmasından hoşlanmıyor musun? Müşteri hizmetleri çalışanları, özellikle de restoran çalışanları, görünüşte normal insanların çok fazla mantıksız davranışına katlanıyor. Sanki biri emirlerini aldığı için kendilerini üstün hissettikleri bir duruma düşüyorlar ve tüm edep duygusunu yitiriyorlar... mantıktan bahsetmiyorum bile.

Adam kelimenin tam anlamıyla 'fazladan sığır eti porsiyonu istemediğini' söyledi ve sonra onu alamayınca yaygara kopardı! Dediğim gibi, 'beyin solucanları'.

Makale reklamın altında devam ediyor

İlk işim yerel bir pizzacıda salata ve sandviç yapmaktı. Orta yaşlı bir adam, hazır salataya bedava kraker paketini koymayı unuttuğum için bana bağırmıştı.

— Samantha 👽 BLM (@swilse_) 14 Kasım 2020

Üniversitenin üçüncü yılında, beni tanımayan profesörlerimden biri bana bağırdı çünkü muslukta değil, sadece en sevdiği bira şişelenmişti. Müdür şişeyi onun için bir bardağa koyabileceğini söylediğinde restorandan fırladı...en azından şimdi komik

- lizzypulitzer (@lizzypulitzer) 14 Kasım 2020

Makale reklamın altında devam ediyor

Bir müşteri milkshake sipariş etti. Yeterince soğuk değildi, ona yeni bir tane alacağımızı söyledik ama aynısını yeni bir bardağa döktük, yeni bir pipet ve yeni garnitür koyduk ve geri getirdik ve çok daha iyi gitti, bu milkshake nasıl olmalı

— Samara (@samgo98) 15 Kasım 2020

Milkshake gibi hikayeleri kesinlikle seviyorum. Bu tweet'e yanıt olarak, bir başkası, bir dondurmacıda çalışırken bir kadının 'arkada sakladıkları güzel dondurmanın' kendisine verilmediğinden şikayet ettiğini paylaştı.

Sarsıntısını yeniden yapmalarını istedi. Böylece kişi sallamayı arkaya aldı, birkaç dakika dondurucuda durdu ve sonra aynı sallamayla geri çıktı. Kadın onu aldı ve gitmeden önce kendini beğenmiş bir şekilde yudumladı. İnsanlar, ekstra soğuk bir milkshake (ki, ne?!?!) veya 'arkadan' gelen 'iyi, gizli dondurma' olsun, bir çeşit özel muamele gördüklerine inanmayı severler, size garanti ederim. bir şey değildir.

Makale reklamın altında devam ediyor

Onların ne kadar korkunç insanlar olduklarını ortaya çıkardığınızda, bir şekilde kazandıklarını düşünerek çekip gitmeleri neredeyse daha iyi. O zaman tek sorun, alternatif gerçekliklerinin onaylanmış olması ve muhtemelen hayatlarının geri kalanını, yeterince şikayet ederlerse her zaman iyi şeyleri elde edeceklerini düşünerek geçirmeleridir.

Pizza teslim eden bir kadın, kocası sarhoşken bana çok fazla bahşiş verdiği için polisi aramakla tehdit etti ve patronum parayı geri vermem için arabayla geri dönmemi sağladı.

— Son Weyoun (@CTTrekkie) 15 Kasım 2020

Makale reklamın altında devam ediyor

Bir kadın yöneticime ikinci günümde beni kovması gerektiğini söyledi çünkü ona zaten indirimde olan ürünlere 17 kuponunu uygulayamayacağını söyledim

— Sophia & # x1F5A4; (@sassatico) 14 Kasım 2020

Guy, parasını ödediği için geri ödemesinden memnun değildi. Ürünü indirimli olarak satın aldı ve tam fiyatının iade edilmesini istedi. Beni kıran, erkek menajerimin devreye girip TAM FİYATI GERİ ÖDEMESİ ve bana adamın başka bir adamla 🙃🙃🙃

- Liana (@lianasmooz) 15 Kasım 2020

Nasıl? bu adam nasıl Yapmak şikayet ederek para mı? Bunun olmasına izin verilmemeli. Oo, bu beni mantıksız bir şekilde kızdırdı.

Makale reklamın altında devam ediyor

Pek çok hikaye. Kurabiye dekoratörüydüm ve zengin bir anne (2 yaşındaki çocuğuna doğum günü partisi vermek için 'oyun parasını' kullanan) tarafından azarlandım çünkü krema davetiyenin pantone rengiyle tam olarak eşleşmedi.

— Meaghan Mountford (@DecoratedCookie) 14 Kasım 2020

kolay
Ben de bir ev sahibiydim, bu orta yaşlı kadın grubu geldi, içlerinden biri bebekli, vegan seçenekleri sordular, bizde yoktu, o yüzden ayrıldılar, eğer ayrılık sözleri 'üzgünüm' olmasaydı normal olurdu. bebek vegan.'

- HelloImAce (@ragnarokjatszo) 14 Kasım 2020

Bazen sadece insanları tutup 'Ağzından çıkan kelimeleri dinle' demek istersiniz. Onlar gülünç. Tam bir aptal gibi konuşuyorsun. Kurabiye anneye ve vegan bebeği olan kadın grubuna yapmak istediğim şey buydu. Hoo çocuk.

Makale reklamın altında devam ediyor

Tabii ki, artık küresel bir pandeminin ortasında olduğumuza göre, bu tür etkileşimlerin yeni bir korku katmanı var. Birkaç kişi, iş yerlerinin COVID-19 nedeniyle oluşturduğu düzenlemelere uymayan müşterilerle yaşadıkları düpedüz tehlikeli etkileşimleri paylaştı.

Covid ilk başladığında, bir müşterime söylediğim her şeyin tonunu iğrenç seslerle tekrarlattım, çünkü maskemle sesimin böyle olduğunu söyledi. Beni dinlemedi bile ve benimle dalga geçmekten sıkılınca her şeyi tekrar ettirdi.

- Lindy Fraker (@lindy_fraker) 14 Kasım 2020

Golf sahasında çalışıyorum. Bir üyeden covid kuralı olduğu için veranda sandalyelerini hareket ettirmemesini rica ettim. Şaka olsun diye ellerini yalamaya ve verandadaki TÜM sandalyelere dokunmaya başladı. Arkadaşları gülmedi. gülmedim

— Tay (@taylorkiwi) 15 Kasım 2020

Bunlar sadece can sıkıcı veya şaşırtıcı değil. Bunlar süper korkutucu. Artık, müşteri hizmetleri çalışanları, işlemek için aldıkları paradan çok daha fazlasını işlemek zorunda kalıyor. Ama her zaman, bu zavallı insanlar çok fazla şeye katlanmak zorundalar. Müşteri hizmetleri çalışanlarınıza iyi davranın. Gün boyunca başka kimlerle uğraştıkları hakkında hiçbir fikriniz yok.